Perguntas e respostas
Nossa equipe está sempre preparada para ajudar.
Dúvidas comuns
Pedidos e Envio
O prazo para manipulação e postagem do pedido é de até três dias úteis (72h), após a confirmação do pagamento.
Para acompanhar sua entrega, acesse o site da CORPORATUS, clique em “Minha Conta” no canto direito superior, faça o seu login e clique em “Pedidos”. Nesta área, você verifica o pedido que deseja acompanhar, a previsão de entrega e o código de rastreio do seu pedido.
Você também recebe o código de rastreio no seu e-mail, em até 5 dias úteis da data de pagamento do pedido (verifique o spam). Caso tenha passado 5 dias úteis e o rastreio não tenha chegado, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento pelo Whatsapp (81) 98256-8612 ou clique no canto superior do lado direito da tela para ser direcionado automaticamente.
Frete grátis para Região Nordeste com pedidos acima de R$ 250 e demais regiões com pedidos acima
de R$ 350
Se você precisar trocar um item
Trocas e Devoluções
Caso tenha recebido um código de rastreio dos correios que não esteja funcionando, pedimos a gentileza de esperar até o próximo dia útil para realizar uma nova pesquisa de rastreio do objeto. Ocorre que algumas vezes os correios recebem o pedido e o cliente já recebe o rastreio, porém no site dos correios o status atualiza somente no próximo dia útil.
Para nos reportar de um problema com o pedido já entregue, entre em contato conosco através no nosso canal de atendimento pelo Whatsapp (81) 98256-8612 ou clique no canto superior do lado direito da tela para ser direcionado automaticamente.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através no nosso canal de atendimento pelo Whatsapp (81) 98256-8612 ou clique no canto superior do lado direito da tela para ser direcionado automaticamente.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, a possibilidade de devolução dos preços pagos nos produtos comprados pela internet é somente no prazo de 07 dias do recebimento do mesmo. Os produtos que estiverem fora do prazo de 07 dias e com os lacres violados, não poderão ser devolvidos, dessa forma não haverá também a devolução dos valores pagos.